Bewertungsportale im Web

Bewertungsportale: Vorteile und Nutzungsmöglichkeiten

Etablierte Bewertungsportale im Internet sind jedermann zugänglich und werden von vielen Patienten genutzt. Wussten Sie, dass Bewertungen über Sie und Ihre Praxis im Internet existieren?

Eine Kritik im Web kann auch schlecht ausfallen. Sie zu lesen, ist nicht schön, kann fassungslos machen - und ist nicht wegzukriegen. Doch ein Gefühl der Hilflosigkeit ist angesichts der Interventionsmöglichkeiten unangebracht, denn:

"Gegen schlechte Kritiken helfen viele gute Kritiken."

Zwischen vielen großen und bekannten Bewertungsportalen bestehen Partnerschaften, sodass Arzt-Profile und die entsprechenden Bewertungen jeweils querverlinkt und öffentlich zugänglich sind, was der Breitenwirkung - auch bis in die Region - sehr zugute kommt.

jameda.de - das Ärzteportal

Das Arzt-Bewertungsportal jameda.de ist auch eine Suchmaschine: auf dieser Plattform können Mediziner und andere medizinische Fachkräfte nicht nur gesucht und gefunden, sondern auch öffentlich bewertet werden. Filtermöglichkeiten erleichtern eine gezielte orts- oder tätigkeitsbezogene Suche.
Das Portal wird von mehreren Millionen Menschen genutzt. Bei Jameda registriert sind mehrere hunderttausend Mediziner sowie im Gesundheitswesen tätige Personen.

Vorteile eines kostenpflichtigen Jameda - Accounts

Bei einer kostenpflichtigen Registrierung können Ärzte folgende Vorteile nutzen:

• ausführliche Selbstpräsentation für Patienten hinsichtlich des eigenen Leistungsspektrums und auch Präsentation der Praxis hinsichtlich der Erreichbarkeit, der Barrierefreiheit, der allgemeinen Atmosphäre und vieler weiterer Aspekte,
• zusätzliche Eigenwerbung für Ihre medizinischen Leistungen und Ihre medizinische Kompetenz,
• die Möglichkeit, sich als Experte in den Frageforen zu profilieren und zu präsentieren,
• die Möglichkeit zur Patientengewinnung über die portal-eigene „Videosprechstunde“,
• die Möglichkeit zur Online-Terminvereinbarung, die im Portal angeboten wird,
• zusätzlich bessere Auffindbarkeit auch in den verschiedenen Internet-Suchmaschinen (Google etc.),
• die Möglichkeit, mit Patienten in Dialog zu treten und auf deren (auch Freitext-) Bewertungen zu reagieren,
• weitreichender Schutz vor Desinformation und gezielter Reputationsschädigung.

Registrierung und Accountmanagement

Die Registrierung, Erstellung und Pflege Ihres Jameda-Eintrags können Sie selbst vornehmen, wir bieten dies aber auch als Agenturservice an.

Jameda bietet Ärzten und medizinischen Einrichtungen einen kostenlosen Basis-Eintrag, in dem das Leistungsangebot präsentiert, und Bewertungen von Patienten erstellt und kommentiert werden kann. Darüber hinaus bietet Jameda kostenpflichte Premiumpakete mit wesentlich weitreichenderen Funktionen.

Die Leistungen des Portals nehmen mit steigenden Paketpreisen zu: möglich ist im Zuge dessen vor allem eine starke Personalisierung des Accounts, die Nutzung der Online-Terminvergabe und die der portal-eigenen Videosprechstunde – und noch viel mehr!
Ein Vorteil unserer App ist, dass sie mit einem Basis-Profil genauso gut funktioniert wie mit einem Premiumprofil!

Klinikbewertungen.de - das Klinik-Bewertungsportal

Auf dem Portal Klinikbewertungen.de können bestimmte Kliniken über die Suchfunktion ausfindig gemacht und von registrierten Mitgliedern (ehem. Patienten) bewertet werden. Bewertungen können aber von jedermann gelesen werden - ist eine Klinik im Portal registriert, wird der entsprechende Eintrag samt aller Bewertungen angezeigt.

Die Bewertungsrichtlinien von Klinikbewertungen.de sind klar umrissen: im Idealfall handelt es sich bei den Bewertungen um subjektive Erfahrungsberichte, die auf einer persönlichen Erfahrung mit einer bestimmten Klinik beruhen. Zweck solcher Erfahrungsberichte ist es, relevante und hilfreiche Informationen für potenzielle Patienten zu generieren.

Kliniken, nicht Personen

Da es sich um ein Klinik-Bewertungsportal handelt, sollten im Erfahrungsbericht die Namen einzelner Personen nicht erwähnt werden. Beleidigungen, Schmähungen und die Darstellung falscher Tatsachen haben in den Berichten keinen Platz und werden von der Redaktion gelöscht. Auch die Rolle der BewerterIn ist im Sinne einer größtmöglichen Transparenz geklärt – nur registrierte Patienten können eine Bewertung abgeben.

Der Klinik-Eintrag Premium: erweiterte Möglichkeiten

Der Umgang mit Erfahrungsberichten kann für die öffentliche Reputation essentiell sein. Der Premium-Eintrag bei Klinikbewertungen.de ermöglicht es Klinikmitarbeitern, adäquat auf negative oder undifferenzierte Berichterstattung zu reagieren. Zudem bietet der Premium-Eintrag den Kliniken die Möglichkeit, ihre Präsenz auf dem Portal auszubauen und mit Bildern und erweiterten und ergänzenden Informationen zu illustrieren.

Monitoring

Der Notifikationsservice im Premium-Account ermöglicht das Monitoring: die Überwachung und Inaugenscheinnahme eingehender Neu-Berichte, Anfragen und Kommentare – entsprechende Stellen in einer bewerteten Klinik werden sofort per E-Mail nach Eingang eines neuen Eintrags informiert.

sanego.de - das Gesundheitsportal

Das unabhängige Gesundheitsportal sanego.de bietet eine Datenbank, in die Patienten und Mediziner Erfahrungen und Neuigkeiten über Medikamente oder Behandlungsmethoden eintragen oder danach suchen können. Dementsprechend können Ärzte genau so wie Patienten ein Benutzerprofil erstellen, das ihrem Anliegen entspricht.
Zudem können Ärzte, Heilpraktier, Arztpraxen und auch große und kleine Kliniken auf dem Gesundheitsportal bewertet und gefunden werden.

Wie entstehen die Bewertungen bei sanego.de?

Es können vom Patienten medizinisch nichtspezifische Arzt-, Praxis- oder Klinikmerkmale wie der allgmeine Behandlungserfolg, die subjektive Beurteilung der Arztkompetenz, die Beratungsqualität, die Behandlungstranzparenz (Erklärung der Schritte und Hintergründe), die Wartezeiten, die Freundlichkeit, der Praxiszustand, die Entscheidungs-Miteinbeziehung sowie die Frage nach der Weiterempfehlung des betreffenden Arztes oder der Klink bewertet werden.

sanego.de - Informationen zur allgemeinen Orientierung

Alle auf dem Gesundheitsportal erscheinenden Informationen dienen der allgmeinen Orientierung und Information und stellen keine medizinische Beratung dar. 
Alle eingehenden Arzt-Bewertungen werden inzwischen vor der Freischaltung redaktionell geprüft, auch registrierte Nutzer können bei einer Bewertung anonym bleiben. Neben der Such- und Bewertungsfunktion betreibt das Portal auch einen Gesundheits-Blog.

Missbräuche können einfach über einen Button gemeldet werden.

docinsider.de - das Portal für Ärzte und Therapeuten

DocInsider ist ein unabhängiges Ärzte- und Therapeuten-Portal, bei dem Behandler verschiedener medizinischer Berufe gefunden und bewertet werden können.

Schnelle ortsspezifische Suchfunktion für Patienten

Das Portal verfügt über eine schnelle Suchfunktion, über das Ärzte und Behandler verschiedener medizinischer Fachrichtungen ortsabhängig in Deutschland gesucht und gefunden werden können.

Experteninformationen für Patienten

Darüber hinaus bietet das Portal über sortierte Suchmasken allgemeine Informationen und Expertenwissen zu verschiedenen medizinischen Themen – Untersuchungen, Therapien, Beschwerden und Krankheiten.

Basis- und Premiumpaket von docinsider.de

Ausser dem kostenlosen Basis-Paket bietet das Portal auch ein kostenpflichtiges Premium-Paket mit einjähriger Mindeslaufzeit, die in seiner Funktionalität über das Basismodell weit hinausreicht.

So enthält die Basisversion ein Basisprofil des Behandlers, ein rechtskonformes Qualitätsmanagement, die Veröffentlichung von Bewertungen bei DocInsider und die Veröffentlichung der Bewertung im Internet (z.B. Google). In der Basisversion ist im Gegensatz zur Premium-Version die Anzeige der Bewertung im Web beziehungsweise auf der eigenen Webseite nur eingeschränkt möglich. Das Premium-Paket bietet dazu noch ein erweitertes Behandler-Profil, die Hervorhebung im Suchergebnis und eine individuelle telefonische Beratung.

Zur Anmeldung stehen Patienten und Ärzten oder Behandlern jeweils eigene Anmeldemasken zur Verfügung.

ÄRZTE.DE

Das Ärzte-Portal ÄRZTE.DE bietet die Möglichkeit zur orts- oder fachspezifischen Arztsuche in einer Datenbank mit über einer haben Million registrierter Heilberufler in Deutschland und über hunderttausend echten Empfehlungen.

Menschen mit gesundheitlichen Problemen - auch potentielle neu-Patienten - können über das Portal schnell den richtigen Facharzt in der Nähe finden, und Mediziner profitieren von einem professionellen Praxismarketing, einer verbesserten Auffindbarkeit im Netz, einer transparenten Reputation und einer optimalen Präsentation ihrer Kernkompetenzen.

Darüber hinaus wird Information und Patienten-Orientierung auf ÄRZTE.DE großgeschrieben - über die Navigationspunkte:

• „Gesundheitsratgeber“ können Patienten über ein Suchfenster hunderte gut sortierte Artikel zu verschiedenen Gesundheitsthemen suchen und lesen.
  
• „Ärzteratgeber“ hingegen können sich Mediziner in gleicher Weise zu allen möglichen Themen des Praxisalltags informieren – von der Praxiseinrichtung, dem Patientenfeedback, dem Bewertungsmanagement bis zur Elternzeit!

Praktisch ist auch hier die Online-Terminvereinbarung: über diese Funktion kann der Kontakt zwischen Arzt und Patient schnell und direkt zur Terminvereinbarung hergestellt werden.

Das übersichtliche Arztprofil bietet alle relevanten Informationen auf einen Blick: alle Kontaktdaten, Informationen zur Erreichbarkeit, die Öffungszeiten und die die Empfehlungen anderer Patienten. Ann dieser Stelle ist den Patienten auch die Möglichkeit gegeben, selbst eine Bewertung abzugeben. Zum Arztprofil gehört auch eine Kartenansicht. 

GoogleMyBusiness - öffentliche Bewertungen bei Google

Die Präsenz bei GoogleMyBusiness ist von großer Bedeutung für die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens im Web. Dem Betrachter werden responsive, für Mobilgeräte optimierte und lokal relevante Suchergebnisse angezeigt.

Der GoogleMyBusiness – Eintrag wird in den Google-Suchergebnissen angezeigt, sobald ein Besucher den Namen Ihrer Praxis oder Ihrer Klinik oder relevante Suchbegriffe in den Suchschlitz der Google-Suche eingibt.

GoogleMyBusiness – Einträge lohnen sich vor allem für Unternehmen mit lokaler Erreichbarkeit – so wie Ihre Praxis oder Klinik! Die Echtheit des Eintrags und die physische Existenz Ihrer Praxis oder Klinik wird durch Versendung einer Postkarte mit einem Verifizierungscode oder durch einen Kontrollanruf unter der angegebenen Telefonnummer geprüft.

Ein solcher Eintrag bietet viele Möglichkeiten zur Präsentation:

• der Eintrag wird in der Google-Suche angezeigt, was die Sichtbarkeit erhöht
• der Eintrag bietet eine kostenlose Werbemöglichkeit
• Möglichkeit zur stetigen Aktualisierung von Google-Maps – Einträgen
• zusätzliche Möglichkeit, Kontaktdaten zu hinterlegen (Bilder, Adressdaten, Telefonnummern, Wegbeschreibungen, Öffnungszeiten und dergleichen) führt Patienten ohne den Umweg über Ihre Webseite zu Ihnen.
• die Möglichkeit, Newsbeiträge aller Art zu erstellen, z.B. Beiträge zur aktuellen Situation in der Praxis (z.B. „Die Praxis ist im Urlaub von … bis“)
• und nicht zuletzt die Bewertungsfunktion von GoogleMyBusiness, die für uns besonders interessant ist: hier kann mit einem soliden Reputationsmanagement eingegriffen werden.
  

Sind Sie Inhaber eines Google-Kontos?

Insofern Sie ein Google-Konto besitzen, können Sie kostenlos und unter Beachtung bestimmter Richtlinien einen GoogleMyBusiness-Eintrag erstellen. Die Erstellung eines GoogleMyBusiness-Kontos ist im Grunde selbsterklärend. Sie finden die richtige Stelle bei Google auf verschiedenen Wegen – am einfachsten geben Sie „google my business“ in den Suchschlitz bei Google ein und klicken sich einfach weiter.

Registrierung, Erstellung und Pflege Ihres GoogleMyBusiness-Eintrags können Sie selbst vornehmen, wir bieten dies aber auch als Agenturservice an.