DIE BEWERTUNGS-APP Für Ärzte, Kliniken, Heilpraktiker & Therapeuten
Das beste Mittel gegen schlechte Bewertungen sind viele gute Bewertungen. Bewertungen schaffen Vertrauen beim Patienten, erhöhen Ihr Ansehen als Mediziner oder als Klinik. Darüber hinaus können Bewertungen als Feedback zur Verbesserung des eigenen Angebots ausgewertet werden.
Aufbau und Erhalt Ihres guten Rufs!
Einen guten Ruf im Netz aufzubauen, zu erhalten und zu verbessern, kommt ohne Proaktivität, Monitoring, Pflege und eine angemessene Reaktion im richtigen Moment nicht aus. Dazu bedarf es eines geeigneten Werkzeugs - wie unsere Bewertungs-App. Es ist Ihr guter Ruf, der über das Internet transportiert - und weit darüber hinausgeht!
Das Problem
Der unzufriedene Patient tendiert eher dazu, eine Bewertung abzugeben als der zufriedene Patient. Doch auch der zufriedene Patient würde Sie gerne bewerten, er muss nur dazu ermuntert werden!
Die Lösung
Unsere Bewertungs-App ermöglicht eine einfache und schnelle Bewertung vor Ort - und bietet die Option, den Patienten per E-Mail daran zu erinnern. Die moderne und unkomplizierte Lösung läuft auf Ihrem Praxis-Tablet iOS/Android).
Bewertungen über Sie? Existieren bereits.
Branchenportale wie beispielsweise jameda.de oder die Suchmaschine Google legen automatisch Profile an, die sich auf Ihre Präsenz im Web - also auf Ihre Webseite - beziehen. Patienten nutzen diese Gelegenheit zur Bewertung - auch ohne Ihr Wissen. Greifen Sie ein, betreiben Sie Reputation Management, denn die Bedeutung von Bewertungen im Web nimmt zu - und das hat Folgen: Bewertungen können bei der Angebotssuche für Patienten entscheidend sein!
Wahlrecht: Patienten können ihren Behandlungsort (Klinik) selbst wählen
Was Klinikaufenthalte betrifft, können sich Patienten ab 2023 nach §8 SGB IX den Ort Ihrer Behandlung selbst aussuchen und sind dabei weder von ihrem jeweiligen Überweiser noch von den Klinik-Listen ihres jeweiligen Kostenträgers abhängig. Der Patient muss die Vorgabe des des Kostenträgers nicht akzeptieren.
Umso wichtiger wird in diesem Zusammenhang auch die Qualität Ihres Online-Auftritts und Ihres Bewertungsmanagements: beides kann entscheidend dazu beitragen, dass Ihre medizinische Einrichtung vom Patienten aufgrund bestimmter Qualitätsmerkmale ausgewählt wird.
Die Tendenz
Noch nie war der Zugang zu Bewertungen über ein Unternehmen für Patienten so direkt wie heutzutage: Bewertungen im Web sind bei der Arztsuche für 16- bis 50-jährige Patienten entscheidend.
Unzufriedene Patienten sind aber tendenziell eher motiviert, sich wegen einer mangelhaften Leistung über eine negative Bewertung „Luft zu verschaffen“ - ihnen wollen wir freundlich begegnen!
Unsere Stoßrichtung
Zufriedene Patienten wollen oft loben & empfehlen - wir bringen sie dazu!
Oft bedarf es einer kleinen Ermunterung: man muss ihnen die dafür nötigen Mittel & Möglichkeiten „in die Hand drücken“ - das kann unaufdringlich, freundlich und transparent vonstatten gehen.
Auf einen Blick!
Es ist einfach.
Ein gutes, lebendiges und nachhaltiges Bewertungsmanagement funktioniert nur unter geringstmöglichem Aufwand für Ihr Unternehmen und für bewertende Patienten.
Es ist sicher.
Kein Patient muss sich aufwändig registrieren und persönliche Daten preisgeben.
Es ist eine Chance!
Monitoring | Evaluation | Reaktion | Krisenmanagement | Patientendialog | kostenlose Werbung | Bewertungsmanagement als zusätzlicher Rankingfaktor
Es bietet echten Mehrwert.
Mit der Erfassung des breiten Feedbacks durch Ihre Patienten bieten sich Möglichkeiten zur Optimierung der Servicequaliät, zum Monitoring und zur Pflege eines ausgereiften Bewertungsprofils – das Feedback hält zuverlässig den Spiegel vor.
Es ist „Ihre“ App!
Branding: Wir können die App „branden“ - wir können sie äußerlich so gestalten, dass dem Patienten die Farben, Logos und Strukturen Ihrer Praxis beim Bewertungsvorgang erscheinen. "Branding" - so wird die Bewertungs-App zu "Ihrer" App!
Ihr Benefit - was Sie konkret davon haben:
- Patienten - Neuzugänge wegen guter Bewertungen: Vertrauen ist ein hohes Gut.
- Patientendialog - sprechen Sie mit den Leuten in Zweifelsfällen.
- zusätzliche allgemeine Werbewirkung.
- Verbesserung der Wahrnehmung im Web: allgemeine Erhöhung der Sichtbarkeit.
- Sie können das eigene Angebotsspektrum einem breiteren Publikum präsentieren.
- Monitoring: die Möglichkeit, die Übersicht darüber zu behalten, wo man steht.
- Patienten-Feedback: über das Feedback-Formular der Bewertungs-App können Sie brauchbare Rückmeldungen einholen und in die Optimierung Ihres Angebots einfließen lassen.